Può capitare alcune volte che il nostro amato Mac decida improvvisamente di lasciarci, fortunatamente i casi in cui succede una disgrazia del genere sono molto remoti, ma possono comunque verificarsi; allora che facciamo? Se il prodotto è in garanzia basta chiamare mamma Apple che subito accore in aiuto del suo piccolo con abili e veloci corrieri che lo consegnano nelle mani di altrettanto abili tecnici che riportano in vita i nostri amati; ma se accade il peggio a garanzia scaduta? In genere ci rivolgiamo ad un centro assistenza autorizzato da Apple (mica vorranno metterci le mani degli assemblatori di PC…giammai!) e una volta consegnato il piccolino malato al centro assistenza, ce lo vediamo ridare in ottima salute; ma che succede nel frattempo?

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Perseverare è umano, ancorché diabolico: il titolo è di nuovo giusto.

Lo ripropongo solo per aggiornarvi sugli esiti della mia piccola relazione epistolare con il, sempre efficiente, servizio clienti Elgato.

Allego l’ultimo messaggio di posta elettronica inviatomi, dopo aver eseguito tutte le procedure suggerite sul loro sito e in risposta ad una mia missiva recante in allegato uno stato del Mac proveniente da “System Profiler” (procedura suggerita nel loro sito). Il riassunto è presto fatto: se è ancora in garanzia la sostituiscono, scontrino o fattura alla mano.

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No, il titolo non è sbagliato.

L’iMac nel mio salotto rimane sempre acceso. Capita raramente, come nel caso dell’aggiornamento a OS X 10.5.7 dell’altro giorno, che al termine dell’installazione si renda necessario un riavvio e, in queste rare occasioni, concedo al mio computer una notte di riposo. Fin qui, nessun problema. Il problema l’ho trovato al riavvio. Il sistema parte, tutto ok. Apro EyeTV per guardarmi il Tg del mattino mentre preparo la colazione e mia moglie è sotto la doccia (elemento indispensabile per capire il disagio dei prossimi minuti). Sorpresa! EyeTV non parte; appare una finestra indicante un errore e, gentilmente, mi comunica che il dispositivo (un EyeTV Hybrid) è collegato ad una porta USB 1.1 e non 2.0. Come è possibile? Sul Mac ci sono solo le 2.0. Mi connetto al sito di Elgato e sul forum trovo subito una risposta al problema (meno male, penso). Provo le soluzioni proposte: staccare e riattaccare la chiavetta, scollegare gli altri dispositivi, resettare il software… non parte. Nel frattempo sento che mia moglie ha finito di fare la doccia… cavolo, e la colazione non è ancora pronta…

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Utilizzo l’ottimo (e qui so che molti smetteranno di leggere) MobileMe da ormai quasi 8 mesi, e raramente ho avuto problemi tali da dovermi affidare al supporto tecnico Apple. Anzi, nel famoso periodo di lancio, durante il quale molti utenti hanno sperimentato cosa significa utilizzare un servizio in Microsoft-style, il mio MMe funzionava benissimo…e anche i quattro mesi di proroga gratuiti, erano molto buoni, grazie.

Recentemente però ho notato che, per chissà quale motivo, contatti e calendari non venivano sincronizzati tra Mac e iPhone, mentre, come ho spiegato all’assistenza, la versione web visualizzava tutte le modifiche effettuate sul Mac, ma non quelle dall’iPhone.

Quindi, evidentemente, il problema era localizzato sull’iPhone.

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