Quindi, anche dopo ore sotto carica, la batteria rimane scarica e appena scollegato l’iPhone è di nuovo a secco. Di solito, comunque, il problema si risolve riavviandolo, o con il tempo.

Ho googlato, come sempre, ma le informazioni sono confuse e frammentarie. Succede per caso anche a qualcuno di voi?

Ripensandoci, non era ovviamente possibile che dopo una giornata intera d’uso la batteria fosse ancora quasi completamente carica…ma saperlo è una cosa, ricordarsene un’altra.

Ecco il mio primo piccolo baco con il nuovo firmware…sperando che non si ripeta

A proposito di nascite, congratulazioni all’amico macaco Akash e benvenuta alla sua bellissima Miyu!

Lo ripropongo solo per aggiornarvi sugli esiti della mia piccola relazione epistolare con il, sempre efficiente, servizio clienti Elgato.

Allego l’ultimo messaggio di posta elettronica inviatomi, dopo aver eseguito tutte le procedure suggerite sul loro sito e in risposta ad una mia missiva recante in allegato uno stato del Mac proveniente da “System Profiler” (procedura suggerita nel loro sito). Il riassunto è presto fatto: se è ancora in garanzia la sostituiscono, scontrino o fattura alla mano.

Hello Simone,
Thank you for your mail. The only thing we can do, is advise you to exchange the product. If you purchased the EyeTV product from a local reseller, we’d appreciate it, if you took care of the exchange through them within the two-year legal warranty. This would be the most efficient, least expensive and fastest solution. Should they require further information, please have them contact me. If an exchange through them is not possible at all for some valid reason, we will, of course, take care of an exchange directly.

I do, however, need proof of purchase (invoice/receipt) to establish whether the product is still within the 2-year warranty. So if you could send me a pdf attachment of that, I’d be most grateful.

Thank you very much for your cooperation.

Prima di dire “tutto è bene quel che finisce bene” mi appresto ad iniziare la pratica per la sostituzione e vi tengo aggiornati.

Per adesso, almeno per quanto mi riguarda, Elgato mantiene la nomea di ditta molto seria. Suggerisco anche agli altri utenti nostri lettori che lamentavano lo stesso mio problema di effettuare subito la procedura di reclamo dal sito di Elgato, attenendosi alle indicazioni molto chiare e semplici che trovate sul sito stesso. Se il prodotto è ancora in garanzia non dovrebbe esserci problema per la sostituzione, Elgato in questo caso riconosce il difetto.

Non esageriamo, non aspettatevi un trattato. Solo due a caso:

- ho un MacBook Pro, primo modello della serie Intel. Da un po’ di tempo, a volte quando inserisco il cavo dell’hub USB, si impalla il server USB. Il Mac funziona perfettamente, ma fino al riavvio non vede nessuna periferica USB.

- il mio iPhone mi fa gli scherzi. Ogni tanto, quando estraggo le cuffie dal loro connettore, parte autonomamente iPod, riproducendo il primo brano. Senza motivo, e soprattutto con grande imbarazzo se sono in un posto silenzioso!

Ecco qua. Ogni tanto bisogna pur dare un contentino ai cari amici non illuminati, come direbbe il buon Lux

L’iMac nel mio salotto rimane sempre acceso. Capita raramente, come nel caso dell’aggiornamento a OS X 10.5.7 dell’altro giorno, che al termine dell’installazione si renda necessario un riavvio e, in queste rare occasioni, concedo al mio computer una notte di riposo. Fin qui, nessun problema. Il problema l’ho trovato al riavvio. Il sistema parte, tutto ok. Apro EyeTV per guardarmi il Tg del mattino mentre preparo la colazione e mia moglie è sotto la doccia (elemento indispensabile per capire il disagio dei prossimi minuti). Sorpresa! EyeTV non parte; appare una finestra indicante un errore e, gentilmente, mi comunica che il dispositivo (un EyeTV Hybrid) è collegato ad una porta USB 1.1 e non 2.0. Come è possibile? Sul Mac ci sono solo le 2.0. Mi connetto al sito di Elgato e sul forum trovo subito una risposta al problema (meno male, penso). Provo le soluzioni proposte: staccare e riattaccare la chiavetta, scollegare gli altri dispositivi, resettare il software… non parte. Nel frattempo sento che mia moglie ha finito di fare la doccia… cavolo, e la colazione non è ancora pronta…

Parte una ricerca su Google e trovo il prezioso consiglio di un utente… provare a scaldare con il phon l’EyeTV Hybrid… Sembra una soluzione sciamanica, ma tentar non nuoce e corro subito di sopra: il phon lo sta già utilizzando Martina, accidenti! Le spiego l’urgenza, ma il phon non lo molla. Scendo abbattuto, ormai il Tg è andato, per oggi non se ne fa più niente.

Asciugati i lunghi capelli di mia moglie il phon torna disponibile. Una bella scaldata alla chiavetta e, come per magia, EyeTV riparte subito. Il rimedio funziona!

Non ho idea del perché questa soluzione funzioni e resto con le orecchie aperte nel caso qualcuno, lì fuori, sia a conoscenza dei motivi tecnici per cui questo accade. Ho Interpellato l’efficiente servizio di assistenza Elgato che molto tempestivamente mi ha risposto di aver già risolto il bug (senza l’utilizzo del phon!) con l’aggiornamento alla versione 3.1.1 del loro software EyeTV. Non ho potuto constatare l’efficacia dell’aggiornamento in quanto trattasi di upgrade a pagamento per chi proviene, come me, dalla versione 2 e, a questo punto, sono indeciso: pago per l’upgrade o investo tutto nell’acquisto di un nuovo phon?

Inizialmente davo colpa a un problema hardware sul disco utilizzato, ma c’e’ un paio di cose che iniziano a far cadere questa convinzione.

In primis l’aver copiato manualmente senza nessun problema circa 80 GB di file sul disco incriminato. Il disco e’ da 160GB quindi per lo meno ho avuto il 50% di probabilita’ di andare a scrivere su settori danneggiati (se ve ne fossero), e siccome sono solitamente sfortunato la consclusione viene da se.

In secundis ho iniziato a comunicare i miei problemi al servizio bug reporting di Apple, raggiungibile tramite questo link. E’ dal mio primo report che mi stanno addosso chiedendomi continui file di log perche’ non riescono ancora a capire cosa sia la causa del problema. Agli ingegneri ho comunicato tutto quello che sto dicendo a voi, quindi il loro silenzio sui problemi hardware mi solleva e preoccupa allo stesso tempo.

Mi sento sollevato soprattutto nel portafoglio (in tempi di risparmio per l’iTelefono) visto che se mi va bene non devo acquistare un nuovo disco; preoccupato perche’ chissa’ che diavolo di incompatibilita’ ha il mio sistema, e se cosi’ fosse di questa sventura non dovranno venire a sapere nulla i miei amici Windosiani, sarei deriso a vita.

Quello che so ora e’ di essere felice di scambiare qualche parola con persone che lavorano in quel di Cupertino per una giusta causa!

Mi chiedo, come si comporterebbero a Redmond?